LA CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE SALUD EN EL MUNDO

Conferencista: PhD. Jaime Hernan Rodriguez Moreno

Cuando se habla de calidad, se entiende como el logro de la satisfacción del cliente a través de los servicios o productos que prestamos, sin embargo, en el sector salud, estas medidas de percepción, no son siempre el reflejo de lo único que quiere obtener la sociedad para la cual se sirve.

En este sentido, entender como la medición de la satisfacción, a través de un mecanismo más integral y que promueva la mejora continua de las organizaciones de la salud, se hace un elemento crucial, para alcanzar no solo usuarios con mejor calidad de vida, con mejor percepción de los servicios brindados, sino también con mayores eficiencias para los sistemas de salud.

El desarrollo de estrategias de mejora continua, a través de modelos de certificación, acreditación u otros como la búsqueda de la triple meta, pueden contribuir al mejoramiento de los sistemas de salud en el mundo.